スマートフォンのモバイルデータ通信が OFF になっている場合がございます。設定を確認して、 OFF になっている場合は ON にしてください。
iOS
- 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信
Android
- 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータ
※ 設定方法は各 Android 端末のモデルによって違うためお持ちの端末とは手順が異なる場合があります。
万が一モバイルデータ通信が ON になっているにもかかわらず鍵があかない場合は、下記の方法をお試しください。
お試しいただきたいこと
・アプリを再起動する
・端末の Wi-Fi 設定を【 OFF 】にする
・Bluetooth を【 OFF 】にし、再度【 ON 】にする
・端末を再起動する
・上記を実施後、何度か鍵をあけてみる
・バッテリー残量が少ない場合は充電してから試す