一時駐輪をした自転車の鍵があきません

スマートフォンの通信状況などにより、鍵があかなくなってしまう場合があります。
一時駐輪をした自転車の鍵があかなかった場合は、下記の方法をお試しください。

端末の Wi-Fi 設定を【 OFF 】にする
Bluetooth を【 OFF 】にし、再度【 ON 】にする
端末を再起動する
上記を実施後、何度か解錠を試みる
バッテリー残量が少ない場合は充電してから試す

万が一、上記をお試しいただいても自転車の鍵があかない場合は、下記手順にてライドの終了をお願いします。

自転車の鍵があかず、ライドが終了できない場合

一時駐輪中画面の「問題があった」をタップ
「移動できない」をタップ
「鍵があかない」をタップ
該当自転車の【 QRコード 10 桁の番号】を読み込み、ライドを終了

鍵の撮影では、QR コードが画面上部、鍵のツマミ部分が画面下部に映り込むように、鍵全体を画面内に入れていただくと撮影ボタンが有効になります。

撮影ボタンが押せない場合、「近づく・離れる」などもお試しください。