通信状況やお使いの端末によっては、複数回おためしいただくと鍵があく場合があります。
まずは何度かお試しいただき、それでも解決しない場合は、スマートフォンの再起動をお試しください。
iOS
鍵をあける途中にアプリを終了しないでください
自転車の QR コードをスキャンした直後にアプリを終了すると、鍵をあける処理が中断してしまうことがあります。
QR コードをスキャンしたあと、「Unlocked！」の画面が表示されるまで、アプリを終了せずおまちください。
また、ライド中にアプリを終了すると停めた位置が正しく判定されない場合があります。鍵をしめてライドを終了するまではアプリを終了しないようにしましょう。
Bluetooth の設定を確認してください
スマートフォンの Bluetooth の設定が OFF になっている場合があります。設定を確認して、OFF になっている場合は ON にしてください。
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設定 > Bluetooth
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設定 > チャリチャリ > Bluetooth
Android
以下の操作をお試しください
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スマートフォンの Bluetooth 設定を一度 【OFF】 にして、再度 【ON】 にしてください
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スマートフォンのバッテリー残量が少ない場合、充電してください