「鍵があきませんでした」と表示される場合、鍵に問題がある場合とスマートフォンに原因がある場合があります。

鍵に問題がある

鍵が故障している、または鍵のバッテリー残量が低下している場合、スマートフォンとの接続に失敗することがあります。何回かお試しいただき、それでも鍵があかない場合は、別の自転車でお試しください。

スマートフォンに問題がある

スマートフォンの Bluetooth の設定をオフにして再度オンにしてください。それでも鍵があかない場合は、スマートフォンを再起動してください。

スマートフォンの機種によって Bluetooth 機能の性能が異なるため、機種によっては自転車と接続しづらい場合がございます。

なお、お使いのスマートフォンの Bluetooth 機能についての問い合わせは、チャリチャリ事務局では対応することができません。ご了承ください。

スマートフォンのバッテリー残量が低下している場合、自転車との接続に失敗することがあります。

バッテリー残量が低下している場合は、充電していただいたうえで再度お試しください。