チャリチャリは鍵をしめると自動的にライドが終了します。
まず、鍵を差し込む部分に対して鍵がズレていないかご確認ください。
ズレてないにもかかわらず、鍵がしまらない場合は、下記の方法でライドの終了をお願いいたします。
- 経過している時間をタップ
- 【鍵がしまらない】をタップ
- 案内に従って、鍵の QR コードと鍵全体が分かる写真を撮影
- 「この写真で報告しますか？」 → 【報告】をタップ
鍵の撮影では、鍵本体と QR コードが入るようにカメラを向けると撮影ボタンが押せるようになります。撮影ボタンが押せない場合、近づく・離れるなどもお試しください。