1. 利用方法
チャリチャリを停めて鍵をしめる
ポートではない場所で鍵をしめると、【一時駐輪中】という画面が表示されます。
マップ上にある赤い「フラッグ」は、一時駐輪中のチャリチャリの場所を示しています。
チャリチャリの鍵をあけて移動する
通常のライドと同じようにアプリで QR コードを読み取り、鍵をあけます。
駐輪可能なポートは、アプリ上から確認することができます。
目的地付近のマップを確認し、空きのあるポートへ返却しましょう。
チャリチャリをポートに返却し、鍵をしめてライド終了
アプリ上でライドが終了していることを確認します。
2. 一時駐輪に関する注意事項
- 一時駐輪中も、通常のライド料金が発生します。
- チャリチャリはポート間でご利用いただくサービスです。ご利用を終了する際は必ずポートへご返却ください。
- 最大利用時間は 24 時間となっておりますので、時間内にポートまでご返却ください。
- 有料駐輪場付近・通行の妨げになる場所・自転車放置禁止区域等に駐輪されると、土地の管理者等による移動や自治体に撤去される可能性があります。
長時間のポート外駐輪ならびに私有地や自転車放置禁止区域等への駐輪はおやめください。 - ポート外に駐輪した自転車に対して自治体による撤去が発生した場合、回収費用を含む運営関連費をお支払いいただく場合があります。
- ポートに停めた場合でも、位置情報のズレによりポート外と判定され、一時駐輪中の状態になることがあります。
チャリチャリをポートへ返却し鍵をしめたあとは、アプリ上でライドが終了していることをご確認いただき、自転車から離れてください。
3. よくある質問
Q. 一時駐輪中の料金はどうなりますか？
A. 1 分ごとに通常と同じライド料金が発生します。
- ベーシック：1分あたり7円
- 電動アシスト：1分あたり17円
Q. ポートに停めたのにライドが終了しません。
A. スマートフォンの通信状況や周囲の建物などにより、正常にポート返却と反映されず、 一時駐輪中の状態になることがあります。
その場合は、アプリ内の「問題があった」からライドの終了を申告してください。
- 一時駐輪中画面の「問題があった」をタップ
- 「ポートに停めた」をタップ
- 「自転車を停めたポート」をマップ上で選択2. 「ポートに停めた」をタップ
Q. 一時駐輪中の状態にするボタンはどこにありますか？
A. アプリ・自転車ともに一時駐輪開始のボタンはありません。
ポート以外の場所で鍵をかけると、自動的に一時駐輪となります。
ライド終了時と同じく、鍵をかけるだけで快適にご利用することができます。
Q. どのチャリチャリを利用していたか、わからなくなりました。
A. 一時駐輪中のマップ画面では、ご利用中のチャリチャリがある場所に赤いフラッグが表示され、場所を確認することができます。
赤いフラッグのアイコンをタップすると、自転車の番号 (QR コード下に記載がある 10 桁の番号) を確認することができます。
Q. 一時駐輪中のマップに表示されている点線は何ですか？
A. 一時駐輪中のマップ画面では、お客さまの現在地からチャリチャリの停まっている場所までのルートに点線が表示されます。
ご利用中のチャリチャリがある場所に赤いフラッグが表示されますので、赤いフラッグのアイコンをタップしてください。
Q. ライド中にチャリチャリが故障しました。
A. ご利用中に自転車のチェーンが外れたりパンクした場合は、お近くのポートへご返却いただき、鍵をしめてください。
周辺にポートがない場合は、安全な場所へ自転車を停め、アプリよりライドを終了してください。
該当の自転車は運営にて回収するため、 お問合せフォーム より駐輪場所をお知らせください。
Q. ライド中に事故にあいました。
A. ご利用中に事故が発生した場合は、ライドを終了し、事故の詳しいご状況を報告ください。
事故の詳しいご状況については、 事故に関する報告 よりお問い合わせください。
保険に関する内容は、 安心・安全のとりくみ をご確認ください。