チャリチャリはポートで鍵をしめるとライドが終了します。
まず、鍵を差し込む部分に対して鍵がズレていないかご確認ください。
ズレがなく、ポートで鍵をしめてもライドが終了しない場合は、下記の手順にてライドの終了をお願いします。
「一時駐輪中」と表示されている場合
- 一時駐輪中画面の「問題があった」をタップ
- 「ポートに停めた」をタップ
- 「自転車を停めたポート」をマップ上で選択
詳しくは こちら をご確認ください。
「ライド中」と表示されている場合
- 経過している時間をタップ
- 【鍵をしめたが終了しない】をタップ
- 案内に従って、鍵の QR コードと鍵全体が分かる写真を撮影
- 「この写真で報告しますか？」→【報告】をタップ
鍵の撮影では、QR コードが画面上部、鍵のツマミ部分が画面下部に映り込むように、鍵全体を画面内に入れていただくと撮影ボタンが有効になります。
撮影ボタンが押せない場合、「近づく・離れる」などもお試しください。