ご利用中に自転車のチェーンが外れたりパンクした場合は、お近くのポートへご返却いただき、鍵をしめてください。
不要なライド料金が発生した場合は、事務局にてライド料金を修正するため、チャリチャリアプリから、下記の手順に沿ってご連絡をお願いします。
故障したライドの報告方法
- アプリ内の「ライド履歴」をタップ
- 「該当のライド」をタップ
- 「このライドについて問い合わせ」をタップ
- 「ライド料金を修正したい」をタップ
- 「それでも解決しない」をタップ
周辺にポートがない場合は、安全な場所へ自転車を停めて鍵をしめていただき、アプリにてライドを終了し駐輪された場所の報告をお願いします。
ライドの終了方法
- 一時駐輪中画面の「問題があった」をタップ
- 「移動できない」をタップ
- 「その他」をタップ
- コメントにて「故障した内容」を入力
- 該当自転車の【 QR コード 10 桁の番号 】を読み込み、ライドを終了
鍵の撮影では、QR コードが画面上部、鍵のツマミ部分が画面下部に映り込むように、鍵全体を画面内に入れていただくと撮影ボタンが有効になります。
撮影ボタンが押せない場合、「近づく・離れる」などもお試しください。
駐輪した場所の報告
該当の自転車は運営にて回収するため、お問合せフォーム より駐輪場所をお知らせください。