チャリチャリのパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定することができます。
忘れてログインできない
パスワードを忘れてログインできない場合、ログイン時にパスワード入力画面右上の [?] をタップして再設定メールを送信できます。
再設定メールの URL をひらくと、パスワード再設定画面が表示されます。
新しいパスワードを設定してください。登録が完了すると、自動的にログインします。
変更したいが現在のパスワードがわからない
すでにログイン中のお客さまは、メニュー＞アカウント の画面右上の [?] をタップして再設定メールを送信できます。
再設定メールの URL をひらくと、パスワード再設定画面が表示されます。
新しいパスワードを設定してください。
再設定メールが届かない
パスワードの再設定メールを送信したにも関わらず届かない場合、受信設定に問題がある場合があります。
メール受信設定を確認する をご確認ください。
再設定メールの URL を開けない
迷惑メールに誤判定されている場合、URL が開けない場合がございます。
迷惑メールフォルダから通常のフォルダにメールを移動してから URL をタップしてください。
上記の対応でも解決しない場合、以下をおためしください。
iOS のお客さま
- チャリチャリアプリを一度終了する
- メールアプリで届いたメール内の URL をコピーする
- Safariなどのブラウザを開き、アドレスバーに URL を貼り付ける
Android のお客さま
- チャリチャリアプリを一度終了する
- メールアプリで届いたメール内の URL をコピーする
- Chrome アプリを開きアドレスバーをタップ、アドレスバーの下に「コピーしたリンク」と書いてある部分をタップする