シェアサイクルは、多くのお客さまが常時利用している状態となります。
定期メンテナンスの間に、他のお客さまによる事故や転倒などにより、自転車に予期せぬ異常が発生している場合がございますので、利用前点検のご協力をお願いします。
※ 自転車のタイヤに異物を巻き込まれた場合、前輪がロックして転倒し、事故につながる可能性があります。ハンドルに傘をかけたり、ロングスカート等でのご利用はお控えください。
【主な点検項目】
・タイヤの空気圧
・カゴ及びサドルの固定状態
・ベルがきちんと鳴るか
・ブレーキの作動確認
・ハンドルの作動確認
・グリップの緩みや破損
・ライトの点灯
・ 電動アシスト自転車のバッテリー残量
・その他各部品の破損や汚損など
利用前点検
※ 夜間の無灯火運転は罰則対象となり、お客さまに責任が生じます。利用前点検時にライトがつかない場合は、ご利用をお控えいただき、アプリから自転車の報告をお願いします。
※ 自転車に異常や異変を感じる場合は、ご利用はせず、お近くにある別の自転車をご利用ください。
※ 異常がある自転車をそのままご利用された場合は、利用規約において、チャリチャリに損傷・整備不良はなかったものとみなされるためご注意ください。
【故障・異常時の報告手順】
- ホーム画面右上「?」のアイコンをタップ
- 「報告する」をタップ
- 「自転車」を選択し、QRコードを読み込む
- 報告のカテゴリーを選択し詳細を報告
※ アプリ上のご報告では料金修正の受付はしていないため、料金修正を希望される場合は以下を参考にお問い合わせください。
【ライド料金についてお問い合わせ】
- ライド履歴一覧 をひらく
- 対象のライドを選択
- 下部の「このライドについて問い合わせ」をタップ
- 「ライド料金を修正したい」をタップ