SMS が届かない
通信環境によっては、届くまでに時間がかかる場合がございます。
1 分以上経過しても SMS が届かない場合、以下を確認したうえで SMS を再送信してください。
-
機内モードになっていないか
- 入力した電話番号に誤りがないか
- ご契約中のスマートフォンの電話番号が SMS に対応しているか
- SMS は届いているが、受信先のメッセージアプリの通知がオフになっていて気づけない状態になっていないか。SMS アプリを開いて SMS が届いてるか確認する
- 携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMS を受信しない、また登録者以外からのメッセージを拒否などの設定を行っていないか
iPhoneをお使いのお客さま
-
- 「設定」>「メッセージ」 にて確認できる着信拒否リストに含まれている可能性があります
キャリアの SIM をお使いのお客さま
一時的にすべての SMS を受信できるようにしてください。チャリチャリの電話番号登録が完了したら以前の設定に戻すことをおすすめします。
-
- SMS (C メール) 国内他事業者ブロック機能を「解除」してください
-
- 「すべて受信する」設定にしてください
-
- 「すべての電話番号を許可する」設定にしてください
-
- 「すべての電話番号を許可する」設定にしてください
上記を行っても解消できない場合、以下をお試しください。
- Wi-Fi をオフにして試す
- スマートフォンの再起動をしてから試す
- しばらく経ってから試す
サポートコード132が表示された
短時間に複数回以上のSMSを送信された場合、不正利用防止のため一時的にSMS送信がロックされる場合がございます。1時間ほどあけてから再度お試しください。
上記をご確認いただいてもSMSの受信ができない場合、チャリチャリをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。