特別なライドの特典がもらえなかった

1. お客さまが、ライド前にマップ上で特別なライドの出現を確認したが、ライド開始時には開催されていなかった

2.  特別なライドに参加したが、条件を満たすことができなかった

ルールを満たさない場合、特典を獲得することはできません。ご了承ください。

返却したポート名をアプリから報告する

ライド終了位置がシステムで確認されていないために、特典を受けられていない場合があります。
これはスマートフォンの位置情報の不具合や、GPS 精度の問題によるものです。

アプリより返却したポートを選択しても、特別なライドの特典がもらえなかった場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡をお願いします。

Android 端末をご利用のお客さま

Android 端末では省電力モードの設定によりライド終了位置が「位置不明」になるケースがあります。
省電力モードの設定手順 をご確認ください。