アプリ上にピックアップタイマーが出現している場合、カウントダウン終了までに鍵をあけ、ライドして移動してください。
ポートに停めたにも関わらずタイマーが出現した場合や、自転車の不具合で鍵があかないなど、チャリチャリを移動することができない場合は、その場でアプリから報告 してください。
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報告の画面をひらくピックアップタイマーの表示されている画面にて、右下の「ヘルプ」または［困った］のアイコンをタップしてください。
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該当する問題を選択【ポートに停めた】【移動できない】のうち、適切な項目を選んでください。
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起きている問題を 詳しく 入力する【ポートに停めた】を選択している場合、停めた位置やポート名も合わせてご報告ください。
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停めたチャリチャリの QR コードを読み込む停めたチャリチャリを識別するため、カメラを停めたチャリチャリの QR コードにかざし、QR コードを読み取ってください。 暗い環境にいる場合は、ライトを点灯したり、カメラを近づけたり離したりして読み込んでください。
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停めた位置がわかるように、チャリチャリとまわりの景色を撮影する 鍵部分のアップ、真っ暗な状態での撮影は、判定不能となる場合があります。
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報告して終了する
報告した内容や写真、位置情報をもとに事務局にて判定を行います。
内容に不備があった場合は、判定不能となりピックアップ料金が確定します。
報告の際には内容をいまいちど確認した上で報告ください。
※ 事務局による判定は数日かかる場合があります。ご了承ください。
※ 判定結果はライド履歴より確認できます。