チャリチャリはポートからポートまでご利用いただくサービスです。

私有地や地域の定める駐輪禁止エリアへの駐輪などは禁止されています。

ライド終了時、停めた場所などの条件により「ピックアップ」がはじまる場合があります。

アプリ上に ピックアップタイマー が出現しますので、カウントダウン終了までに鍵をあけ、ライドして移動してください。

1. ピックアップ開始を確認する

鍵をしめたら、ライド終了をすぐにアプリで確認 します。

GPS の精度などの問題で、ポートに停めたにもかかわらずタイマーが出現する場合があります。この場合は、位置情報をその場で修正します。

2. 移動する

カウントダウン終了までに、停めたチャリチャリのもとへ戻ります。

再度ライドを開始して、ピックアップ完了です！

停めた場所に戻れないなどで、カウントダウン終了までに移動しなかった場合、タイマー上に予告された ピックアップ料金をお支払い いただきます。

※ カウントダウン終了までの時間・料金は運営によって定められ、状況によって異なります。

制限時間内に鍵をあけライド開始しない場合、カウントダウン終了と同時にピックアップ料金が確定 します。

「判定中」と表示されている料金は、運営により判定され、確定いたします。

お客さまが報告された写真・報告内容・位置情報をもとに、運営が確認しますのでお待ちください。

料金は、確定した月の翌月にお支払いいただきます。

まれに、QR コードをよんでも鍵があかない場合があります。数度で開く場合がありますので、2,3 回程度試してください。

これでも解消しない場合、右下の「ヘルプ」ボタンよりご報告ください。

運営にて内容を確認し、ピックアップ料金の有無を判定いたします。

行政の定める駐輪禁止エリアなどに駐輪した場合、チャリチャリが近くの有料駐輪場に移動される場合があります。チャリチャリは、行政の定める駐輪禁止エリアへの駐輪を禁止しています。

この場合、カウントダウン終了までにご自身で問題を解消し、移動 してください。

運営によってカウントダウンを中止したりピックアップ料金を免除することはありません。

なお、運営により有料駐輪場から取り出した場合には、かかった駐輪料金を別途ご負担いただきます。

停めたと思われる場所付近を探し、移動 してください。

行政の定める駐輪禁止エリアなどに駐輪した場合、チャリチャリが撤去保管所に移動される場合があります。チャリチャリは、行政の定める駐輪禁止エリアへの駐輪を禁止しています。

この場合運営によってカウントダウンを中止したり、ピックアップ料金を免除することはありません。

また、その後運営により行政撤去されたことが確認された場合は、撤去保管料を別途ご負担いただきます。

私有地に停めるなどした場合、土地の管理者などにより鍵をかけられる場合があります。

あるいは私有地に保管される場合があります。

この場合運営によりカウントダウンを中止したり、ピックアップ料金を免除することはありません。また土地所有者とのトラブルによる責任は一切負いません。

また、その後運営によりその対処をする必要があったと確認された場合は、運営費を別途ご負担いただきます。